Адрес:
г. Тюмень, ул. Монтажников 61, офис 28
Главная \ Новости \ Жителю Ноябрьска удалось отсудить у автосалона новый автомобиль

Новости

« Назад

Жителю Ноябрьска удалось отсудить у автосалона новый автомобиль 26.01.2015 12:56

По словам мужчины, проблемы с автомобилем начались практически сразу. Не прошло и недели, как иномарка начала буквально закипать. Естественно, новоиспеченный автовладелец сразу поехал к диллеру. Осмотр показал, что «Киа» имела дефект сборки - не был подключен датчик вентилятора обдува радиатора. Мужчина оплатил выставленный счет и поехал домой. О том, что этот недочет в автосалоне должны были исправить бесплатно в рамках гарантийных обязательств он узнал спустя несколько дней. Во время манипуляций с автомобилем персонал автосалона об этом не сказал.

Попытка вернуть деньги окончилась неудачей. Претензии остались без ответа, а разговор с заместителем директора (сам директор отсутствовал) окончился обещанием снизить на указанную сумму стоимость прохождения первого ТО. Автовладелец хорошо запомнил названную замдиректора причину невозможности возврата денег прямо сейчас - у компании возникнут проблемы с налоговой. Но во время планового техосмотра (примерно через полгода после обращения) об обещании все забыли, замдиректора к тому моменту оказался уволен, а директор был не в курсе договоренности. Мужчина расстроился, но так как сумма была небольшая, решил не обращаться в суд.

Спустя несколько месяцев герою истории вновь пришлось обращаться к автодиллеру. Вышли из строя передние стойки и опорные подшипники. На этот раз запчасти согласились заменить по гарантии, но попросили подождать три недели, так как их необходимо было привезти из другого города. Но спустя при недели предложили подождать еще одну, затем еще. К тому времени пришли стойки, но подшипники потерялись где-то в пути. Предложили вновь подождать. Решив все-таки надавить на персонал техцентра, мужчина выяснил, что, во-первых, в центре работают новые сотрудники, во-вторых, подшипники вообще никто не заказывал, в-третьих, если их закажут сейчас, то придется подождать три недели, так их необходимо привезти из другого города. Прикинув, что такими темпами можно остаться без отпуска, в который он планировал поехать на своем автомобиле, автовладелец самостоятельно заказал запчасти и оплатил их замену.

Вернувшись из отпуска, житель Ноябрьска плотно занялся вопросом возвращения денег за самостоятельно оплаченный гарантийный ремонт. Оказалось, что менеджер, оформлявший стойки и подшипники, был уволен, а новый ничего о них не слышал и потому в возврате денежных средств отказал. Переписка затянулась. К тому времени у автомобиля начал трескаться лак на ручке водительской двери, но исправлять дефект менеджер по гарантии отказался, сославшись на то, что в СТО нет нужного специалиста.

Написав несколько претензий, мужчина получил возможность поговорить с директором автосалона, который разрешил показать испорченную ручку работникам СТО, а для возврата денег за замену стоек предложил предъявить договора, чеки, справки, выписки и другие документы. Изучив список, клиент понял, что при всем желании не сможет их собрать, в том числе и потому, что ремонт был произведен в другом городе.

На первый план вышла проблем потрескавшегося лака, дефект которого проявился и на багажнике. Как и было сказано, в апреле 2014 года мужчина направился к менеджеру за направлением в СТО. Но, как рассказал нам владелец злополучной «Кии», менеджер посоветовал с ним не связываться так как «все осмотренные им автомобили попадают в ДТП». В адрес директора была написана еще одна жалоба, после чего ручку все-таки осмотрели. Фотографии отправили в Москву, предупредив, что ответ придет через две недели.

Спустя три недели менеджер ушел в отпуск, новый ничего о ручке не знал, предлагал ждать, спустя месяц сделал новые фотографии для Москвы. Претензии на имя директора остались без ответа.

Устав самостоятельно добиваться гарантийного ремонта автомобиля, после полутора лет мучений автовладелец обратился в юридическую компанию, где ему помогли составить исковое заявление в суд. Причем истец на основании Закона о Защите прав потребителей требовал уже не ремонта, а замены автомобиля на новый, не бывший в употреблении. И суд, несмотря на все возражения представителя ответчики, эти требования удовлетворил в полном объеме, взыскав с автосалона также компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей, штраф в размере 5 тысяч рублей и понесенные владельцем автомобиля судебные издержки.

На сегодняшний день решение суда еще не вступило в законную силу. Но представитель юридической компании «Советник», представлявшей интересы недовольного клиента, настроен позитивно: «На мой взгляд позиция Истца сильная, обжаловать сложно, более того - бесперспективно», - отмечает он.

Оперативно получить комментарий представителя автосалона не удалось.

Источник: r89.ru


Комментарии


Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Авторизация
Введите Ваш логин или e-mail:

Пароль:
запомнить

Оставьте заявку
И наш менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут
Отзывы клиентов
После ДТП у меня возникли со страховой проблемы. Совсем платить отказывались. Друзья посоветовали обратиться именно в эту компанию, т.к. у них одних в городе экспертиза автомобиля бесплатная. Только доверенность оформила. Осталась очень довольна как процессом, так и результатом работы. Молодые и перспективные ребята. Удачи вам!
Светлана 13.11.2015 10:38:00
Поздравляю Вас с Днём Юриста!!! Желаю Вам профессиональных успехов, хороших перспектив и, конечно же, финансового благополучия!!! Пусть ни один составленный Вами документ никогда не будет оспорен!!!
Дарья 03.12.2015 04:48:00
Респект и фарту ! Так держать!!!
Николай Domkrat2008@yandex.ru 25.03.2016 12:11:00
По договору подряда заказчик не выплачивал деньги. Знакомый посоветовал обратиться в Советник. Обратился и не пожалел. Ребята работают оперативно. По каждому этапу работы оповещали. Дело выиграли, оплату взяли после решения суда. Рекомендую! Ребятам - спасибо!
Николай Федорович 18.03.2016 04:23:00
Отличная компания, молодые и перспективные специалисты. На мой взгляд, это единственная компания, которая готова конкурировать с лучшими местными адвокатами и юр. компаниями. Удачи вам и больших побед!!!
Адвокат 17.04.2016 14:13:00
Спасибо, что помогли восстановиться на работу! Вашу компанию порекомендовали мои друзья. Удивили профессиональным подходом к делу, а так же отличной защитой непосредственно в суде!
Ирина 09.07.2016 09:29:00
Спасибо юристам вашей компании! По затопу квартиры ребята сработали на отлично! Даже удивительно, что за такое качество работы берут относительно не большие деньги. В случае проблемы - уже знаю куда идти!
Андрей 19.09.2016 14:26:00
обратилась в данную компанию по семейному спору. делили с бывшем мужем имущество. удобно что у данной компании есть свои оценщики, которые оперативно и относительно не дорого решили этот вопрос. все качественно, оперативно. слава Богу этот кошмар закончился! советнику спасибо!
Татьяна 27.10.2016 19:36:00
Обратился в компанию по арбитражному спору. Суд был не легким, так как ребята ездили 3 раза представлять мои интересы. Дополнительно денег не брали. В итоге взыскали 1,7 млн рублей, которые мне заказчик не выплачивал более 2-х лет. Всем рекомендую! Удачи!
Андрей Викторович 25.01.2017 08:54:00
составили договор купли-продажи всего за 1500 руб. сначала сказали прийти на следующий день. т.к. мне нужно было уезжать, договор сделали сразу, минут за 40. советую.
Валерий 02.02.2017 13:53:00
Обратился в компанию с договором заказчика транспортных услуг. Юристы посмотрели сделали протокол разногласий. Раза 3 к ним бегал переделывать, изза того что заказчик не хотел идти на наши условия. В итоге почти все условия внесли в договор. Денег больше за доп работу не просили.
Аслан 15.02.2017 14:03:00
С Советником работаем уже второй год по договору юридического сопровождения. Компания качественно и в срок исполняет свои обязанности. Будь то составление договора, участие в переговорах с контрагентами, или представление интересов компании в судах других регионов. Рада нашему плодотворному сотрудничеству! Желаю успехов вашей команде! С уважением, директор ООО ИнвестСтрой.
Татьяна Семеновна 19.04.2017 21:51:00
По моему вопросу проконсультировали четко и ясно. А так как ответ оказался для юриста не сложным, поговорили по телефону. Так что консультация для меня оказалась бесплатной. Я довольна. Спасибо большое!
Галина Николаевна origanik@mail.ru 08.08.2017 07:02:55
выражаю огромную благодарность вашей компании! благодаря советнику меня признали банкротом и списали все долги!!! решила написать отзыв, чтобы другие не боялись этой процедуры, так как сама до этого переживала, но все благополучно завершилось. у меня был долг 2,4 млн рублей, взяла кредит в свое время, потом не было возможности погасить, начала брать карты и гасить ими старые кредиты, так и загнала себя в угол. случайно наткнулась на рекламу по банкротству. позвонила по телефону, меня пригласили, все растолковали. сразу предупредили что весь процесс занимает в среднем от 6 до 12 месяцев. сразу предложили рассрочку за оказанные услуги, что мне очень понравилось, так как всю сумму сразу бы заплатить не смогла, в принципе не такая она уж и большая оказалась. с компанией работать понравилось. всегда звонили и оповещали о движении дела. еще раз спасибо!!! люди, не бойтесь, обращайтесь, иначе чем дольше тянуть тем больше потом проблем.
наталья петровна 02.07.2017 22:29
Помогли вернуть деньги за некачественную кухню. Все прошло с минимальной нервотрепкой для меня. Рекомендую.
Илья 23.08.2017 12:55
наши Контакты
Адрес:
г. Тюмень, ул. Монтажников 61, офис 28
Рейтинг@Mail.ru